MATÍAS GALAZ

Recepcionista

Gestión integral de check-in y check-out, garantizando una experiencia ágil, eficiente y orientada a la satisfacción del huésped.

Manejo de Cloudbeds, PMS (Property Management System) para reservas, asignación de habitaciones y seguimiento de incidencias.

Atención personalizada, asesoramiento turístico y recomendaciones sobre actividades, gastronomía y puntos de interés de Barcelona.

Comunicación proactiva con huéspedes a través de extranets y canales digitales, facilitando información previa a la llegada y mejorando la experiencia durante la estancia.

Supervisión y auditoría de habitaciones, control de inventario, gestión de suministros y coordinación con los departamentos operativos.

Gestión de la reputación online del establecimiento, fomentando la participación de huéspedes en Google, Booking.com y otras plataformas de valoración para fortalecer la presencia y posicionamiento digital del alojamiento.

Asesor de Ventas

Captación activa de clientes nacionales e internacionales en el sector de la cosmética de lujo.

Identificación de necesidades y asesoramiento personalizado en entorno boutique.

Presentación de productos, gestión del proceso comercial y cierre de ventas.

Seguimiento postventa y fidelización de clientes.

Registro y actualización de información de clientes mediante CRM.

Auxiliar de Recepción en prácticas

Experiencia desarrollada en un entorno hotelero internacional, participando en las operaciones de recepción y atención al huésped.

Gestión de check-in y check-out, reservas y coordinación con housekeeping.

Atención personalizada a clientes internacionales y manejo de software de gestión hotelera.

Participación en Food & Beverage, dando soporte al servicio al cliente y a las operaciones internas.

Gestión de la reputación online, fomentando la valoración de la experiencia del huésped en Google, Booking.com y otras plataformas especializadas.

Secretario de Dirección y Asistente Personal de Presidencia

Apoyo ejecutivo directo y gestión de asuntos confidenciales para el equipo directivo y la presidencia del grupo.

Organización de agenda, reuniones, correspondencia, viajes y documentación interna.

Coordinación de equipos técnicos de maquillaje, peluquería y estilismo para eventos institucionales y culturales, incluyendo los Premis Gaudí de la Acadèmia del Cinema Català y la Cabalgata de Reyes del Ayuntamiento de Barcelona.

Apoyo al departamento académico, incluyendo docencia en Test de Color y actividades formativas.

Representación institucional ante entidades colaboradoras, soporte en relaciones públicas y asesoramiento.

Orientación de formación, según las necesidades del alumno, para el cierre de matrículas.

Asesoramiento de formación.

Cierre de matrículas.

Teleoperador de Atención al Cliente

Gestión de pagos y cobros a distancia mediante TPV virtual.

Soporte técnico y atención personalizada por canales digitales.

Camarero de Sala y Barra

Atención en barra y servicio de mesa.

Preparación de bebidas y cocktails, gestión de caja y responsabilidad en apertura, cierre y limpieza del local.

Guía y Monitor Turístico

Acompañamiento de grupos de estudiantes internacionales.

Planificación de rutas culturales, coordinación de actividades y resolución de incidencias.

Promotor Educativo

Promoción de cursos de idiomas subvencionados.

Captación de nuevos alumnos en diferentes puntos estratégicos de Barcelona.